Reclamo IVASS: come funziona e quando conviene

L'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) è l'autorità pubblica che controlla l'operato delle compagnie assicurative in Italia. Quando una compagnia non risponde, gestisce male il sinistro o adotta comportamenti scorretti, il cittadino può presentare un reclamo all'IVASS dopo aver inviato un primo reclamo scritto alla compagnia stessa. La procedura è gratuita e si attiva in due fasi: prima si invia il reclamo direttamente all'ufficio reclami dell'assicurazione, che deve rispondere entro 45 giorni; solo in caso di risposta insoddisfacente o di silenzio, ci si può rivolgere all'IVASS tramite l'apposito modulo, allegando tutta la documentazione (copia del reclamo, riscontro della compagnia, polizza, comunicazioni intercorse). L'IVASS non liquida direttamente il danno né può obbligare la compagnia a pagare, ma può aprire un'istruttoria, sanzionare comportamenti illegittimi e sollecitare la corretta gestione del sinistro. Nella pratica, un reclamo IVASS ben argomentato spinge spesso la compagnia a riconsiderare la propria posizione per evitare provvedimenti dell'autorità. È uno strumento di pressione importante, da utilizzare in parallelo alla diffida legale e, se necessario, all'azione giudiziaria. Il nostro studio redige il reclamo, lo invia e segue tutta la corrispondenza con l'IVASS e con la compagnia.

Ogni caso ha le proprie peculiarità: una consulenza preliminare consente di valutare le concrete possibilità di tutela e di pianificare la strategia migliore. Il nostro studio offre questa prima valutazione gratuitamente, senza alcun impegno da parte tua.